ترتيبات الوصول والتعديلات المعقولة

5 أيام عمل عبر شريك التعلم.

الاعتماد الاكاديمي

يتم الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالاعتماد خلال 5 أيام عمل. هذا يتضمن؛

• طلبات الاعتماد الجديدة
• طلبات إعادة الاعتماد.
• طلب الحصول على مؤهلات و/أو طرق دراسية جديدة.
• تطبيقات المعلم الجديدة.
• يتغير دور الموظفين.

الاستئنافات

المرحلة الأولى - 15 يوم عمل.

المرحلة الثانية - 10 أيام عمل لتأكيد ما إذا كان سيتم الاستماع إلى الاستئناف أم لا.

المرحلة 2 - النتيجة خلال 15 يوم عمل من جلسة الاستماع للجنة.

تمديد صلاحية وحدة الشهادة

20 يوم عمل.

شكاوي

إقرار الاستلام - 10 أيام عمل

الرد الكامل على إقرار الشكوى - 25 يوم عمل.

الاستعلام عن النتائج

عند استلام الدفع، ستتلقى تأكيدًا تلقائيًا بإرسال EAR الخاص بك.

يتم نشر تاريخ النتيجة المتوقعة في البريد الإلكتروني الخاص بك.

تمديد التسجيل (مؤهلات الدبلوم)

تمديد التسجيل/الوحدة – 20 يوم عمل.

شهادات المتعلم بما في ذلك التصحيحات وإعادة الإصدار

إعادة طباعة الشهادات/الرق - يتم إرسالها خلال 20 يوم عمل.

التحقيقات في سوء الممارسة

يتم الرد على الاستفسارات المتعلقة بتحقيقات سوء الممارسة أو المقابلات الختامية خلال 5 أيام عمل.

يتم إرسال نتائج التحقيقات خلال 40 يوم عمل من تاريخ استلام جميع المعلومات المطلوبة.

المدفوعات

سيتم الرد على جميع الاستفسارات المتعلقة بالمدفوعات خلال 5 أيام عمل.
هذا يتضمن:

• استعلامات فواتير العملاء/الدفع
• استعلامات فواتير الموردين/الدفع
• استفسارات الدفع الفاحص
• استفسارات استرداد الأموال

المبالغ المستردة

إقرار طلبات استرداد الأموال – 5 أيام عمل.

مسألة استرداد 30 يوم عمل.

طلبات الوصول إلى الموضوع

30 يومًا تقويميًا عند استلام إثبات الهوية/الموافقة.

طلبات التحقق

5 أيام عمل للتصديق على المستندات.

20 يوم عمل لطلبات الجامعة/التأشيرة. 

يرجى ملاحظة : تتوفر أيضًا خدمة التحقق عبر الإنترنت على موقعنا الإلكتروني للتحقق الفوري.